冠盟科技从“被动三包”到“主动三年”
2002年9月1日，由国家质检总局、信息产业部、国家工商行政管理局等有关部委共同签发的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(俗称个人电脑"三包"规定)正式开始实施，国内PC市场运作逐步走向规范化，"PC服务标准"正式成为中国市场各大PC厂商的焦点话题。
"就PC而言，它在国内的发展已经有相当长的时间，但早先基于技术、供应商原则、需求市场认知、客户关系等各方面的瓶颈。PC市场在国内先后经历了垄断、寡头垄断以及非完全竞争等三个阶段，直至1999-2002年随着国内信息产业发展的逐步成熟以及计算机技术的迅速普及，大批的计算机厂商如雨后春笋般发展、壮大起来，然而部分旨在套利的中、小品牌，却利用价格因素、消费误导等手段肆意妄为，迅速侵蚀市场，从而使得PC供给市场一片混乱，需求市场持币观望。也正是因此，国家相关部委才联合策划并颁布实施了《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，受到了包括冠盟在内的众多正规厂商的热烈欢迎"。
"三包规定"的出台，对于国内电脑行业的发展来讲，无疑是一种规范。因为就正规厂商而言，即使没有"三包"，也一定会对自己的销售行为负责。"三包"的出台是一种硬性的规定，同时也是一种动力，一种督促PC厂商服务升级的动力。而对于某些非正规PC厂商而言，"三包"无疑就意味着行业壁垒的进一步提升，依靠不正当手段的牟利已经变得极其渺茫，退出是惟一的选择。进而，在市场竞争规范的同时，消费者的个人权益也得到了名正言顺的法律保障。
三包条例列举
第十一条 自售出之日起7日内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》（见附件3）所列性能故障时，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。
第十二条 售出后第8日至第15日内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，消费者可选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当负责为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格的产品停止生产时，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。
第十三条 在整机三包有效期内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。
"升华"，冠盟将服务进行到底
据各项调查显示，在我国企业信息化建设中，有1/4的PC机使用年限已经超过了三年，陈旧的机器在降低工作效率的同时，也进一步增加了企业对PC的维护成本。8月19日，英特尔公司在北京召开了主题为"部署新技术，提高竞争力"的企业信息化发展论坛。在会上英特尔建议企业PC淘汰期为3年。
本着以客户利益为中心的原则，冠盟科技公布了自身的保修条例，即：三月包换新品，一年包换良品，三年免费保修。 "三年免费上门"的决定既是对2003年上半年工作的一种审核，同样也是对同方自身产品、技术的强烈自信，冠盟正在用新出台的维修条例，为自己进行另一次洗礼。冠盟的这一举措，不仅赢得了广大用户的热烈欢迎，同时也为冠盟的全线产品带来了大幅度的竞争优势。
作者: Alex 
来源: 山东小熊IT资讯网
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